Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Dobrá komunikace,spokojenost!
absolutní profesionalita, včasnost, naprostá spokojenost se službami i výrobky
Spokojenost, rychlé dodání
Děkuji za příjemný nákup.
Tomuto obchodu se budu vyhybat. Velmi smutne jednani. Je mi lito jejich pristupu k zakaznikum.
(Administrátor)
Vážený pane Nováku,
dovolte mi reagovat na Vaše hodnocení. Objednávku jste vytvořil v úterý 18.7.2023 v 16:04:24, v dostupnosti bylo uvedeno "Skladem u dodavatele odeslání do 14 pracovních dnů". Následující pracovní den tj. ve středu 19.7.2023 v 11:01:25, Vám kolegyně zaslala email s omluvou, že zboží již u našeho dodavatele není dostupné a Vaši objednávku nemůžeme vyřídit. Jelikož v uvedenou dobu jsme Vám nemohli nabídnout vhodnou alternativu, proběhlo stornování Vaší objednávky.
Na zákaznickém přístupu si zakládáme, jak je patrné v dalších recenzích našeho obchodu.
Lukáš Rek
Žilka hodinky
Naprosto příkladná komunikace, která proběhla s panem Lukášem Rekem. I přes žádost o úpravu objednávky probíhal celý proces bez prodlev a opoždění. Zboží dorazilo rychle a potěšilo balení bez zbytečných plastů, tedy s ohledem na životní prostředí. Zároveň ale zabaleno tak, aby nedošlo k poškození produktu.
Doporučuji. Vše v pořádku.
nakoupila jsem zde poprvé a jsem spokojena
Rychlé a perfektní dodání zboží.
Rychlé vyřízení objednávky, důvěryhoný e-shop.
Zboží kvalitní, rychlé dodání. Doporučuji.
Po vygenerování objednávky nedošel email s pokyny k platbě, po 3 dnech došel email s upozorněním, že ještě nebylo zaplaceno, po následném zaplacení přišel email, že zboží už není skladem s dotazem, zda chci jiné zboží nebo vrátit peníze, po dalších dvou dnech došel email, že je objednávka stornována a po 4 dnech po mém dotazu, proč ještě nemám peníze zpět, mi za dalších 5 dní vrátili peníze, mezitím je na jejich e-shopu už podruhé zboží skladem. :-D Takže nikdy víc.
(Administrátor)
Dobrý den, paní Fridrichová,
děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Prověřil jsem log událostí u Vaší objednávky a dovolte mi prosím reagovat. Při vytvoření objednávky dne 7.7.2023 v 09:13:43 jste zvolila platbu předem bankovním převodem. Podklady pro platbu jsou uvedeny při odeslání objednávky a paralelně Vám byly zaslány v potvrzovacím emailu. Jelikož platba nebyla připsána na náš účet do 3 dnů, kolegyně Vám zaslala dne 10.7.2023 v 09:09:36 informační email, že objednávka čeká na zaplacení, na který jste obratem reagovala a zaslala platbu (10.7.2023 09:32:20 byla platba přijata) Předpokládám tedy, že původní potvrzovací email skončil ve Vaší schránce jako nevyžádaná pošta.
V případě zvolení platby předem objednávky zpracováváme až po přijetí platby, jelikož se nám ve velké míře stává, že zákazníci platbu neuskuteční a zboží by tak blokovali několik dní.
Po přijetí platby Vám dorazil email o přijetí objednávky a to 10.7.2023 v 09:34:16. Od objednání do přijetí objednávky uplynuly tedy 3 dny, během kterých jsme uvedený model hodinek prodali jinému zákazníkovi. Kolegyně Vás neprodleně kontaktovala s omluvou a návrhem řešení a to 10.7.2023 v 11:31:24. Zvolila jste storno objednávky a dne 12.7.2023 11:52:59 byla objednávka stornována. V pátek dne 14.7.2023 jste zasílala email s dotazem, kdy bude platba vrácena a dne 18.7.2023 byla platba zaslána zpět na Váš bankovní účet.
Po zpracování storna objednávky Vám byla platba zaslána zpět do 4 pracovních dnů.
U daného modelu hodinek došlo k opětovnému naskladnění a následnému dalšímu prodeji. Denně vyřizujeme desítky objednávek a skladové položky se aktualizují každou hodinu.
Aktuálně je uvedený model opět skladem.
Děkuji a omlouvám se za vzniklé komplikace, které s nějvětší pravděpodobností nastaly tím, že první email skončil v nevyžádané poště.
Lukáš Rek
Žilka hodinky