Hodnocení obchodu

Děkujeme za Vaše hodnocení. Rádi bychom upřesnili, že balení zboží pečlivě kontrolujeme a celý proces je monitorován kamerovým systémem, což nám umožňuje zajistit, že hodinky i jejich krabička jsou v perfektním stavu před odesláním. Ve Vašem případě došlo k poškození nikoliv dárkového, ale papírového obalu, který slouží pouze k ochraně a není součástí samotného produktu. Tento obal je určen výhradně k tomu, aby chránil krabičku během přepravy, a není v žádném případě součástí hodnoty zakoupeného zboží. Velice nás mrzí Vaše negativní hodnocení, jelikož hodinky včetně krabičky Vám přišly ve 100% stavu. Věříme, že není nutné ihned hledat způsoby, jak od nás získat kompenzaci a upozorňovat, že v případě neúspěchu udělíte negativní hodnocení. Naším cílem je vždy zajistit spokojenost zákazníků. Dlouhodobě sledujeme nejen hodnocení zákazníků ihned po nákupu, ale i s řešením reklamací, které je po celou dobu přes 98 %. Toto je pro nás ukazatelem poctivého a férového přístupu ke všem našim zákazníkům. Zilkahodinky.cz